En vigor desde el 15 de agosto de 2026 · última modificación el 29 de agosto de 2026 · Auberge PVT Hostel, operado por 15145597 Canada Inc., 4460 Avenue Christophe-Colomb, Montreal, QC, Canadá. Estas condiciones, junto con nuestra política de privacidad, rigen cada reserva y cada estancia.
Las reservas hechas en este sitio son solicitudes. Cuando aceptamos una solicitud, le enviamos por correo electrónico un enlace de pago seguro procesado por Stripe; todas las reservas deben pagarse por adelantado y su cama solo queda confirmada una vez recibido el pago. Las reservas hechas a través de plataformas de terceros (p. ej. Booking.com) se rigen además por las condiciones de esa plataforma.
Los errores evidentes y las erratas no nos obligan. Si una tarifa o una habitación se publica a un precio claramente equivocado, podemos cancelar la reserva y reembolsarle íntegramente lo que haya pagado.
Todos los precios de este sitio están en dólares canadienses (CAD) y no incluyen impuestos, salvo indicación contraria. Los impuestos aplicables son el GST del 5 % y el QST del 9,975 %, añadidos al pagar.
Las noches de alojamiento están además sujetas al impuesto de alojamiento del 3,5 % de Quebec. Se calcula únicamente sobre el precio del alojamiento — nunca sobre el desayuno, la lavandería, la ropa de cama, un candado, un edredón ni ningún otro servicio, que la ley excluye de su base. El GST y el QST se calculan después sobre un total que incluye el impuesto de alojamiento. Si reservó a través de una plataforma de viajes como Booking.com, esa plataforma cobra el impuesto de alojamiento y nosotros no lo cobramos por segunda vez. El impuesto de alojamiento solo se aplica a estancias de menos de 31 noches consecutivas; una estancia de 31 noches o más está exenta y no se le cobra.
El pago anticipado con tarjeta a través de Stripe es el método habitual. En recepción también podemos aceptar, para liquidaciones y gastos accesorios:
Cuando una estancia se pagó por adelantado a una agencia de viajes o a una plataforma y procede un reembolso, este se emite al método de pago original. Los abonos suelen aparecer dentro de los 30 días siguientes al procesamiento, según su banco.
Podemos, a nuestra discreción, solicitar el pago en efectivo — por ejemplo, tras el rechazo de una tarjeta. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables previstos en la Ley de protección del consumidor de Quebec.
Al hacer una reserva, o al presentar una tarjeta en el registro, usted nos autoriza a cargar en esa tarjeta los importes debidamente exigibles conforme a estas condiciones: la estancia, cualquier prórroga acordada, el depósito de garantía, los gastos accesorios que solicite y los daños que excedan el desgaste normal.
Enviamos aviso escrito de cada cargo a la dirección de correo que nos facilitó, antes o en el momento del cobro, para que pueda revisarlo. Es su responsabilidad darnos una dirección que consulte realmente y avisarnos si cambia.
Podemos preautorizar su tarjeta al recibir la reserva. Si la tarjeta es rechazada y no se aporta un medio de pago válido, podemos cancelar la reserva sin más aviso, y puede aplicarse una tasa administrativa de 15 CAD.
Si cree que un cargo es incorrecto, comuníquenoslo por escrito a info@pvthostel.com en cuanto lo advierta y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes al aviso de cargo o a su salida, lo que ocurra más tarde. Esa rapidez es lo que nos permite corregir un error mientras los registros siguen abiertos.
Póngase en contacto con nosotros antes de pedir a su banco que revierta un cargo. La mayoría de los problemas de facturación son una lectura equivocada o un simple error, y los corregimos. Cuando se presenta un contracargo sin contactarnos antes y el emisor de la tarjeta resuelve a nuestro favor, podemos reclamar nuestros costes documentados de gestión, hasta 65 CAD por un primer contracargo y 130 CAD por uno posterior, más los impuestos aplicables.
Esta sección no acorta ni renuncia a ningún derecho que le asista conforme a la Ley de protección del consumidor de Quebec, a las normas de su red de tarjetas o a cualquier otra ley irrenunciable por contrato — incluido su derecho a reclamar un cargo ante el emisor de su tarjeta.
Fuera de los periodos especiales descritos en la sección 5.1, las reservas hechas directamente con nosotros pueden cancelarse por correo electrónico o WhatsApp antes de la fecha de llegada, y el pago anticipado se reembolsa íntegramente. Si no se presenta y no nos avisa, se cobra la primera noche y se libera la cama de esa noche. El resto de su reserva se mantiene — puede registrarse cualquier día posterior de su estancia, y las noches posteriores a la que perdió se reembolsan íntegramente si prefiere cancelarlas. Si sabe que llegará tarde, avísenos antes de las 21:45 y mantendremos toda la reserva; la primera noche se cobra igualmente, pero no se pierde nada más. Las reservas hechas a través de plataformas de terceros siguen la política de cancelación mostrada en esa plataforma en el momento de reservar.
Las estancias que incluyan cualquiera de las noches siguientes son reservas de periodo especial. En lugar de la regla de la sección 5, siguen el calendario de cancelación siguiente, contado en días naturales completos entre el día en que nos llega su cancelación (por correo electrónico o WhatsApp, hora de Montreal) y su fecha de llegada:
Este calendario se aplica sea cual sea el motivo — incluidos la llegada tardía, la salida anticipada, enfermedad, incidencias de viaje, meteorología o la cancelación del propio evento — y una reserva de periodo especial no puede modificarse, transferirse ni abonarse fuera de él. Cubre las reservas hechas directamente con nosotros; las reservas hechas a través de plataformas de terceros siguen la política de cancelación mostrada en esa plataforma en el momento de reservar.
El mismo calendario se aplica a cualquier otro periodo de evento especial o festivo que designemos claramente en el momento de la reserva.
La única excepción es la que nos impone la ley: si no proporcionamos el alojamiento confirmado, se le reembolsa íntegramente. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables previstos en la Ley de protección del consumidor de Quebec.
Un crédito de la casa nunca sustituye a un reembolso al que usted tiene derecho. Cuando corresponde un reembolso según estas condiciones o la ley de Quebec, usted siempre puede optar por el reembolso. Un crédito es solo una alternativa que usted elige, o un gesto que ofrecemos cuando no corresponde ningún reembolso.
Cuando corresponde un reembolso, puede elegir un crédito de la casa por un valor superior al importe en efectivo:
Un crédito tomado en lugar de un reembolso sigue siendo su dinero. No caduca y puede pedirnos en cualquier momento que lo convierta de nuevo en reembolso por su valor en efectivo.
Cuando no corresponde ningún reembolso — no presentarse, cancelar fuera de plazo o una reserva de período especial de la sección 5.1 — podemos, enteramente a nuestra discreción, ofrecer un crédito de buena voluntad de hasta el 50% del importe perdido. Es un gesto, no un derecho, y solicitarlo no crea derecho a obtenerlo.
Los créditos de buena voluntad se emiten al huésped nombrado y son intransferibles, no canjeables por efectivo, válidos 12 meses desde su emisión, limitados a uno por reserva y no combinables con otras ofertas o tarifas con descuento. Le indicaremos por escrito el importe y la caducidad al emitirlo.
Si no podemos ofrecer el alojamiento reservado, nuestra primera obligación no es reembolsarle — es encontrarle una cama. Un reembolso no resuelve el problema de llegar a una ciudad sin dónde dormir.
Le reubicaremos en un alojamiento de calidad igual o superior, y hacemos todo lo posible por situarle en uno mejor y no meramente equivalente. A nuestro cargo:
Solo si realmente no podemos ubicarle en ningún sitio adecuado recurrimos al dinero: en ese caso se le reembolsa íntegramente o, si lo prefiere, puede tomar un crédito de la casa del 120% según la sección 5.2. Esa elección siempre es suya.
Esto se aplica sea cual sea el origen del fallo — sobreventa, habitación fuera de servicio o cualquier otra causa por nuestra parte.
Auberge PVT Hostel es un establecimiento de alojamiento turístico registrado (CITQ n.º 292725) que ofrece alojamiento de corta duración a viajeros y turistas. No es vivienda residencial, ni una residencia de larga duración, ni alojamiento local.
El registro y la verificación de identidad son condiciones de acceso. Una persona no registrada no es un huésped autorizado: cualquier persona no registrada que se encuentre en las instalaciones después de las 21:00 será invitada a marcharse y, si se niega, podrá llamarse a la policía sin más aviso ni advertencia.
El alojamiento se ofrece a viajeros. Se considera local a la persona cuya residencia principal se encuentra dentro de un radio de 50 kilómetros del establecimiento, y la Auberge puede denegar una reserva, denegar el registro o terminar una estancia cuando no esté razonablemente convencida de que el huésped es un viajero a estos efectos. La Auberge puede exigir una prueba razonable de la condición de viajero — por ejemplo, un pasaporte o documento de viaje válido, o una prueba de residencia principal fuera de dicho radio.
Esto no se aplica a las siguientes personas, a quienes la Auberge sigue dando la bienvenida: los huéspedes que regresan; los amigos e invitados de la Auberge; y los recién llegados que se han establecido recientemente en la región y aún no tienen una vivienda local.
Este requisito se basa en la condición de viajero y en el lugar de residencia principal, conforme al registro y la finalidad del establecimiento. No se basa en ningún motivo protegido por la legislación de derechos humanos aplicable ni se aplicará como pretexto de tal motivo; nada en esta sección limita la sección 16 (Aquí cabe todo el mundo).
Cada huésped debe completar personalmente el registro en línea y el proceso de check-in exigidos antes de la hora límite de llegada aplicable. Esto incluye proporcionar la información personal solicitada, completar la verificación de identidad, aceptar las condiciones aplicables y satisfacer cualquier requisito de depósito o pago.
Por motivos de privacidad, seguridad y verificación de identidad, nuestro personal no puede completar el check-in en línea de forma remota en nombre de un huésped, introducir información confidencial en su lugar, omitir pasos obligatorios ni aprobar un registro completado por otra persona. Cada huésped debe enviar su propia información directamente a través de nuestra plataforma segura. La información personal se procesa y conserva con medidas de seguridad adecuadas, conforme a nuestra política de privacidad y a la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda.
El incumplimiento o la negativa a completar el proceso exigido puede dar lugar a:
El establecimiento no es responsable de la imposibilidad de un huésped de acceder al alojamiento cuando no haya completado el registro requerido dentro del plazo comunicado. No se garantiza ningún reembolso, compensación ni indemnización en tales circunstancias, sujeto a la ley aplicable y a las condiciones de la reserva.
Completar el formulario en línea no permite la llegada después de la hora límite de registro del establecimiento. Salvo confirmación expresa por escrito en contrario, todos los huéspedes deben completar el proceso exigido y presentarse al registro a más tardar a las 21:45.
La llegada fuera de horario, entre las 21:45 y las 04:00, solo está disponible si se declaró en el check-in en línea y se pagó por adelantado según la sección 6; en ese caso su reserva permanece abierta hasta la hora de llegada declarada. Si no llega antes de las 21:45 y no ha declarado una llegada fuera de horario, esa noche se trata como un registro perdido: la noche se cobra, la cama se libera y podemos volver a venderla.
Una llegada tardía no declarada no está garantizada. Si nuestro personal acepta restablecer la reserva, se aplica una tasa de servicio de restablecimiento de 100 CAD más los impuestos aplicables. Esta tasa cubre el personal adicional, el procesamiento de pagos y el trabajo de sistema necesarios.
A medianoche, una reserva no completada sin una llegada fuera de horario declarada y pagada se clasifica como no presentación y ya no puede restablecerse. Para alojarse, debe hacer una nueva reserva, sujeta a disponibilidad. Puede:
Para una nueva reserva directa tras una no presentación, puede aplicarse una tasa de recuperación por no presentación. Esta tasa no excederá un tercio del valor de la reserva anterior y se comunicará antes del pago. También se exige un nuevo depósito de garantía para la nueva reserva.
La tarifa, el tipo de habitación y la asignación de cama solo están garantizados para un registro realizado dentro de nuestro horario publicado. Tras un registro perdido, o cuando solicite una prórroga, haremos lo posible por mantenerle en el mismo tipo de habitación, pero no podemos garantizarlo y podría alojarse en un alojamiento distinto de categoría comparable.
Para las reservas de periodo especial rige la sección 5.1 y no procede reembolso.
Si una reserva se hace para otra persona o para un grupo, quien hizo y pagó la reserva debe viajar con el grupo y estar presente en el registro, para identificarse, firmar la reserva y asumir la responsabilidad del grupo.
No podemos aceptar reservas de terceros sin la presencia de quien reserva. Cuando un grupo se presenta sin esa persona, podemos, a nuestra discreción, cancelar la reserva o registrar al grupo a condición de que el pago se liquide en recepción y se deje otra tarjeta en el archivo.
Sea cual sea su reserva — una cama en dormitorio compartido o una habitación privada — siempre tiene derecho a:
Si algo de esto no se cumple a su llegada, dígalo en recepción para que podamos solucionarlo. Comunique cualquier problema con su cama o habitación preferiblemente en los primeros 30 minutos, para que podamos actuar de inmediato y, si hace falta, cambiarle de sitio. Un aviso posterior sigue siendo bienvenido y actuaremos igualmente: se trata de un estándar de servicio, no de un plazo que le quite derechos.
Las mascotas son bienvenidas únicamente en nuestras habitaciones privadas (la habitación privada y la habitación privada para 3 personas), con una tarifa de CA$15 por mascota, por noche (más impuestos aplicables), cargada a tu folio — máximo dos mascotas por habitación. Las mascotas nunca se admiten en los dormitorios, en la cocina ni en las zonas de comedor. En las demás zonas comunes la mascota debe ir con correa o en brazos, y no puede quedarse sola en la habitación salvo dentro de un transportín. El propietario responde de cualquier daño, lesión o limpieza adicional que cause la mascota — ver las secciones 18 y 29 — y una mascota que moleste repetidamente a otros huéspedes (ruido, agresividad) se trata según las normas de la casa como cualquier otra molestia.
Los perros de asistencia y perros guía certificados se admiten en todo el albergue, en todos los tipos de habitación, sin cargo. Así lo exige la Carta de derechos y libertades de la persona de Québec, y prevalece sobre cualquier restricción de esta sección. Los animales de apoyo emocional no son animales de asistencia según el derecho quebequense y siguen la política anterior.
Si tienes alergia a los animales, dínoslo al reservar: los dormitorios se mantienen libres de animales (salvo perros de asistencia) y te ubicaremos tan lejos de las habitaciones pet-friendly como permita la disponibilidad.
La vida en dormitorio compartido acerca mucho a las personas, y la higiene personal es allí una cuestión de comodidad colectiva más que privada. Pedimos a cada persona que se duche antes de usar su cama por primera vez y que mantenga la higiene personal diaria durante la estancia.
Cuando un problema de higiene persistente afecta realmente a los demás, se lo plantearemos primero en privado y con discreción, y le daremos una oportunidad razonable de resolverlo, incluido el acceso a duchas y lavandería. Solo nos reservamos el derecho de terminar la estancia si el problema persiste tras esa conversación y sigue afectando a otras personas.
No aplicaremos esta norma a nadie por razón de discapacidad, estado de salud, tratamiento, embarazo o cualquier otra característica protegida por la Carta de Derechos y Libertades de la Persona de Quebec. Si una condición de salud o una discapacidad afecta a su capacidad de cumplir este estándar, díganoslo con confianza y le daremos acomodo.
No hay toque de queda. Puede entrar y salir a cualquier hora, sujeto a nuestro horario de registro.
Los dormitorios se limpian e inspeccionan a diario, y eso no puede hacerse bien alrededor de personas acostadas. Por eso existe una franja diaria de limpieza durante la cual los dormitorios se cierran; la franja vigente está publicada en recepción y en cada dormitorio. Prevea estar fuera del dormitorio durante ese rato. Las zonas comunes, la cocina y la guarda de equipaje siguen disponibles, así que no tiene que salir del edificio.
Si una enfermedad, una discapacidad, un turno de noche u otro motivo genuino lo dificulta, háblenos y haremos los arreglos necesarios — otro horario de limpieza, o limpiar a su alrededor. Nadie tiene que abandonar el local estando enfermo.
La cocina está a su disposición durante toda su estancia, salvo en los periodos de servicio y limpieza publicados, que existen por razones de seguro y de operación. Pregunte a un anfitrión si necesita cocinar fuera de ese horario.
Limpie después de usarla: lave y guarde ollas, sartenes, platos y utensilios, y pase un paño por la cocina, las encimeras y el fregadero. Cuando alguien deja la cocina en un estado que obliga al personal a limpiarla, puede cobrarse una tasa de limpieza de 50 CAD.
Las visitas son bienvenidas, siempre que nos avise con antelación de que va a traer a alguien no registrado. A una visita no anunciada se le puede denegar la entrada. Usted sigue siendo responsable de la conducta de su visita mientras esté en la propiedad.
Aquí la seguridad es una responsabilidad compartida y solo funciona si participa todo el mundo:
Nuestras literas están homologadas por su fabricante para una carga estática máxima de 113 kg (250 lb) por plaza. Es un límite de seguridad del equipamiento, referido al armazón y a los listones — no es una condición para poder alojarse con nosotros, y no pesamos a nadie.
Si ese límite le preocupa, díganoslo al reservar y le asignaremos una litera inferior, una cama reforzada o una habitación privada según disponibilidad, sin coste adicional más allá de la tarifa aplicable. No coloque a más de una persona por plaza y no use el armazón ni la escalera como escalón, asiento o estantería.
Construir un mundo donde todo el mundo tenga su lugar es un valor fundamental de este negocio. Nuestro alojamiento está abierto a todas las personas, con independencia de su sexo, identidad o expresión de género, raza, color, origen étnico o nacional, edad, religión, convicciones, discapacidad, orientación sexual, estado civil o condición social.
Las personas lesbianas, gais, bisexuales, trans, queer, en cuestionamiento, intersexuales, pansexuales, de dos espíritus, asexuales y aliadas encontrarán siempre aquí un entorno seguro y acogedor. Somos un establecimiento inclusivo, no exclusivo: damos la bienvenida a los miembros de estas comunidades y damos exactamente la misma bienvenida a quienes no se identifican con ellas.
Somos Travel Proud — Proud Certified por Booking.com, tras completar su formación Proud Hospitality en acogida inclusiva de viajeras y viajeros LGBTQ+, y nos exigimos los mismos principios de educación continua y contribución.
Tolerancia cero. Cualquier acto de falta de respeto, incivilidad, violencia verbal, homofobia, transfobia, racismo, edadismo, capacitismo, acoso, o cualquier otra conducta que denote falta de integridad básica hacia las personas alojadas, el personal o el vecindario dará lugar al fin inmediato de la estancia conforme a la sección 17.
El alojamiento se ofrece mediante reserva y está sujeto a aceptación. Una reserva es una solicitud que la Auberge puede aceptar o rechazar, y la Auberge puede denegar el registro o terminar una estancia, a su discreción y por cualquier motivo lícito — incluida su apreciación de buena fe de que un huésped o visitante representa un riesgo para la seguridad, los bienes, la privacidad o el disfrute pacífico de los huéspedes, el personal, los vecinos o el establecimiento. Los motivos por los que la Auberge puede actuar incluyen, sin limitación, que la persona:
Ninguna decisión se basará en un motivo protegido por la legislación de derechos humanos aplicable, y se proporcionará un ajuste razonable cuando la ley lo exija.
Cuando una estancia se termina por un incumplimiento grave de estas Condiciones o por una conducta que ponga en peligro u hostigue a otras personas, la noche en curso no se reembolsa; si la reserva era reembolsable, la Auberge devuelve el resto de la estancia tras retener hasta tres noches como compensación; si era no reembolsable conforme a la sección 5.1, no procede reembolso. Cuando una estancia se termina por cualquier otro motivo, incluidas las propias necesidades de operación de la Auberge, las noches pagadas y no disfrutadas se reembolsan íntegramente. El depósito no se retiene automáticamente como penalización; toda deducción debe corresponder a un cargo autorizado o a una pérdida, un daño o un gasto documentado.
Si la Auberge no puede proporcionar el alojamiento confirmado por razones que le sean imputables, el huésped recibirá el reembolso u otro recurso exigido por la ley aplicable y por las reglas de la plataforma de reserva correspondiente.
Cuando un incidente implica un acto ilícito, la sección 20.1 rige qué podemos divulgar y a quién. No publicamos la identidad, la imagen ni la expulsión de ninguna persona en redes sociales ni en los medios, y no las difundimos públicamente. Una acusación no es una conclusión.
Para aplicar estas decisiones de manera coherente, la Auberge mantiene un registro interno confidencial de las personas a las que se ha denegado el registro o que han sido expulsadas del establecimiento, junto con los motivos. Este registro se utiliza únicamente de forma interna, por razones de seguridad; nunca se publica ni se comparte públicamente, y se trata conforme a la ley de protección de datos aplicable (la Ley 25 de Quebec).
Si algo se rompe, se pierde o se daña durante su estancia, el coste puede descontarse del depósito de garantía o cargarse a su cuenta. Los cargos más habituales, en dólares canadienses, antes de impuestos:
Pueden aplicarse otros cargos según los daños reales. Cobramos el coste razonable de reparación o sustitución, y le indicamos a qué corresponde el cargo.
Disponibles en recepción, con coste adicional, en dólares canadienses, sujetos a disponibilidad y a impuestos:
La entrada anticipada, la salida tardía y la limpieza personal están sujetas a disponibilidad: la entrada anticipada se confirma antes de las 09:00 del día de llegada y la salida tardía en el check-in. Si no podemos cumplirlas, se reembolsan íntegramente. Quedarse después de las 14:00 sin salida tardía aprobada se cobra como una noche adicional completa.
Su tarifa por noche no incluye servicio de habitaciones diario en los dormitorios compartidos. La limpieza limpia e inspecciona los dormitorios cada día como parte de la tarifa; el servicio de habitaciones personal es un extra opcional, cargado a su cuenta. Los pagos de servicios se hacen al albergue y aparecen en su factura — no pague al personal directamente en efectivo.
Por la seguridad de las personas alojadas, del personal y de los bienes, Auberge PVT Hostel utiliza cámaras de seguridad visibles en determinadas zonas comunes, incluidas entradas, salidas, recepción y zonas de circulación designadas.
No hay cámaras instaladas en habitaciones, zonas de descanso de los dormitorios, baños, duchas, vestuarios ni en ningún otro lugar donde una persona pueda esperar razonablemente privacidad.
Las grabaciones de vídeo pueden recogerse y utilizarse con los siguientes fines:
Las cámaras se usan con fines de seguridad y no para publicidad, contenido promocional ni vigilancia continua de personas concretas. No se graba audio salvo indicación expresa y autorización legal.
El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado y a los proveedores que lo necesiten con fines legítimos de seguridad, operativos, legales o técnicos. Las grabaciones se conservan solo durante el periodo razonablemente necesario para esos fines, salvo un plazo mayor exigido en relación con un incidente, una investigación, una reclamación de seguro, un litigio o una obligación legal.
Al entrar en una zona común claramente identificada como vigilada, usted reconoce que la videovigilancia está en funcionamiento. Este reconocimiento no constituye renuncia a ningún derecho de privacidad y no autoriza a Auberge PVT Hostel a usar su imagen con fines de marketing o promoción.
Las consultas o solicitudes sobre datos personales y videovigilancia pueden dirigirse a info@pvthostel.com o al +1 929-310-8968 — véase nuestra política de privacidad.
Cuando tengamos motivos razonables para creer que una persona ha cometido un acto ilícito en la propiedad — incluidos robo, agresión, amenazas, acoso, daño intencionado o fraude — podemos comunicar las imágenes de seguridad, el registro del incidente y los datos identificativos que tengamos sobre esa persona a:
Podemos conservar imágenes y registros más allá de nuestro plazo habitual cuando sean, o puedan llegar a ser, prueba.
Lo que esta sección no hace. No es una cesión del derecho a la propia imagen y no nos permite publicar la imagen ni la identidad de nadie en los medios o en redes sociales, ni difundirlas públicamente. Una acusación no es una conclusión. La divulgación prevista aquí se limita a los destinatarios enumerados y a lo necesario para el fin indicado, y no afecta a los derechos reconocidos por la legislación quebequense de protección de datos, incluidos los de acceso y rectificación.
A veces fotografiamos o grabamos el albergue para nuestro sitio web y nuestras redes sociales. No usaremos su imagen, su voz ni su apariencia en material promocional o comercial sin su consentimiento específico, informado y libre, recogido por separado en su momento.
Ese consentimiento es totalmente voluntario, nunca es condición para alojarse, y puede retirarlo en cualquier momento diciéndonoslo: dejaremos de usar el material y lo retiraremos de nuestros propios canales cuando sea razonablemente posible. Si se está tomando una foto en una zona común y prefiere no aparecer, basta con decirlo, o avisar al personal.
Esta sección es distinta de la vigilancia de seguridad, regulada en la sección 20, que nunca se usa con fines de marketing.
Las opiniones nos ayudan realmente a mejorar, y es posible que le enviemos una breve encuesta tras su estancia. Solo pedimos que una opinión sea justa y basada en su propia experiencia. Nunca ofrecemos pagos, descuentos ni mejoras a cambio de una opinión positiva, y nunca penalizamos a nadie por dejar una negativa.
Usted acepta que le facilitemos acuerdos, avisos, facturas, recibos y actualizaciones en formato electrónico, a la dirección de correo que nos dio, y que una firma electrónica o una aceptación con un clic tenga el mismo efecto que una firma en papel. Podemos usar sistemas electrónicos y de registro distribuido para consignar y verificar los contratos de alojamiento. Puede pedirnos una copia en papel de cualquier documento relativo a su estancia en cualquier momento y sin coste.
Solo recogemos los datos personales necesarios para identificarle, cobrar y registrar pagos, prevenir e investigar el fraude y las pérdidas, cumplir nuestras obligaciones como establecimiento de alojamiento turístico registrado y gestionar el albergue con seguridad.
Cómo tratamos esos datos — qué recogemos, por qué, cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y cómo acceder a ellos, rectificarlos o retirar su consentimiento — se explica íntegramente en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones y está redactada conforme a la Ley sobre la protección de los datos personales en el sector privado de Quebec, modificada por la Ley 25.
No vendemos sus datos personales ni los compartimos para el marketing de terceros.
Si se queda fuera o no consigue entrar fuera del horario:
No intente forzar ninguna puerta o ventana, y no deje entrar a personas que no conozca.
En cualquier emergencia — incendio, urgencia médica o peligro inmediato para una persona — llame primero al 911. Póngase a salvo antes que nada. En caso de incendio, salga del edificio de inmediato y llame al 911 desde fuera; no se detenga a recoger sus cosas.
Una vez a salvo, llámenos al +1 929-310-8968 para que podamos ayudar y comprobar que todo el mundo ha salido.
Para consejo sanitario no urgente en cualquier punto de Quebec, marque el 811 (Info-Santé — gratuito, 24/7, multilingüe).
Nunca retrase una llamada al 911 por localizarnos antes a nosotros.
El programa no se ha lanzado y no se ha emitido nada. Nunca se ha registrado ninguna ficha ni se han otorgado puntos a nadie. Por tanto no hay ningún saldo que convertir ni conversión alguna que hacer. Una versión anterior de esta sección anunciaba un programa de «fichas» de tres niveles con descuentos del 10 %, 12 % y 15 %: ese texto queda retirado y sustituido por el siguiente.
Lo que se propone. PVT Travel Rewards está en desarrollo. Su unidad es el punto. La estructura de niveles, las tasas de acumulación, el valor de canje y las ventajas se publican, como propuesta, en rewards.pvthostel.com, la página oficial del programa. Mientras sigan siendo una propuesta pueden cambiar, y cambian allí, no aquí.
Antes de cualquier emisión. Hoy no se acumula, otorga ni canjea ningún punto, y no prometemos ninguna fecha. Las reglas definitivas — acumulación, canje, conversión, caducidad y elegibilidad — se publicarán en rewards.pvthostel.com antes de emitir un solo punto, y serán esas reglas publicadas las que rijan los puntos emitidos después. Apuntarse a la lista de espera no crea por sí mismo ningún valor canjeable.
Condiciones del programa. Los puntos no tendrán valor en efectivo, no podrán venderse ni transferirse y serán personales de quien los haya acumulado. Las estancias reservadas a través de una agencia de viajes en línea no serán elegibles. Podemos modificar, suspender o finalizar el programa antes de su lanzamiento; cualquier cambio se publica en rewards.pvthostel.com y, cuando afecte a esta sección, también aquí.
Nada en estas condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a las leyes de Quebec. Usted responde de los daños que cause a los bienes del albergue más allá del desgaste normal.
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando; la versión publicada en esta página en el momento de su reserva es la que se aplica a su estancia. Estas condiciones, y las políticas a las que remiten, están siempre disponibles aquí, en pvthostel.com/es/condiciones. Léalas antes de reservar.
Consultas: info@pvthostel.com · +1 929-310-8968. Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes aplicables de Canadá; cualquier litigio se somete a los tribunales del distrito judicial de Montreal.
Estas condiciones se publican en francés, inglés y español. En caso de error, discrepancia, malentendido o confusión entre las versiones, prevalece la versión en francés.