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Jonathan Anderson, 15145597 Canada Inc. — info@pvthostel.com, +1 929-310-8968, 4460 Avenue Christophe-Colomb, Montreal, QC.
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Los envíos de formularios se transmiten cifrados (TLS) y se almacenan en la infraestructura de Cloudflare que utiliza nuestro sitio web; se envía una notificación al buzón de nuestro personal. Cloudflare opera una red mundial, por lo que los datos pueden tratarse fuera de Quebec y de Canadá con las debidas protecciones contractuales. Las solicitudes en línea se eliminan automáticamente al cabo de 12 meses. Las transcripciones del asistente de IA y la copia de los detalles de sus acciones guardada en el chat también se eliminan automáticamente 12 meses después de la última actividad de la conversación, salvo que deban conservarse por un incidente, una disputa o una obligación legal. Si confirmas una acción, el cambio de llegada o la solicitud de servicio o ayuda humana resultante también se escribe en un registro operativo separado de la reserva o solicitud y puede incluirse en un correo al personal; esos registros se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener el registro de la reserva, resolver un incidente o una disputa, o cumplir una obligación legal. Eliminar el chat no revierte ni elimina ese registro operativo confirmado. Un registro limitado a los metadatos de una acción propuesta (tipo de acción, estado, hora e identificador interno de reserva, sin el texto del chat) puede permanecer con los registros operativos de la reserva por seguridad y rendición de cuentas. La correspondencia por correo electrónico se conserva durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los datos del inicio de sesión con Google (identificador de cuenta Google y correo asociado) se conservan en la misma infraestructura de Cloudflare, solo durante el tiempo necesario para poder volver a iniciar sesión en una reserva; nunca se venden, nunca se usan con fines publicitarios y se eliminan a solicitud como se describe en la sección 6.
Puedes solicitar el acceso o la rectificación de tus datos personales, retirar tu consentimiento o pedirnos que eliminemos información que ya no necesitemos, escribiendo a info@pvthostel.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
El acceso a las solicitudes almacenadas es restringido y está protegido por clave. Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, notificaremos a las personas afectadas y a la Commission d'accès à l'information, conforme a la ley.
Utilizamos cámaras de seguridad visibles únicamente en determinadas zonas comunes: entradas, salidas, recepción y zonas de circulación designadas. No hay cámaras en las habitaciones, dormitorios, baños, duchas ni vestidores, ni en ningún otro lugar donde una persona pueda esperar razonablemente privacidad. No se graba audio, salvo indicación expresa y autorización legal.
Las imágenes se recopilan únicamente con fines de seguridad: proteger a huéspedes, personal y bienes; controlar e investigar accesos no autorizados; prevenir o investigar robos, vandalismo, violencia, fraude u otros incidentes de seguridad; confirmar entradas, salidas y accesos fuera del horario; y responder a emergencias, quejas, asuntos de seguros, procedimientos judiciales o solicitudes legales de las autoridades. Nunca se utilizan con fines publicitarios, promocionales, de redes sociales ni de vigilancia continua de un huésped en particular.
El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten con fines legítimos de seguridad, operativos, legales o técnicos. Las grabaciones se conservan solo el tiempo razonablemente necesario para dichos fines, salvo cuando se requiera un período más largo por un incidente, una investigación, una reclamación de seguro, un litigio o una obligación legal.
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